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会话回放

查看信号背后的用户旅程

在 Noxtica 控制台中回放录制的会话,并查看相关风险和诊断上下文。只有租户策略、同意和隐私检查均允许后,才会开始录制。

先通过隐私检查,再查看会话

会话回放会记录页面结构和交互,仅限通过租户检查的会话。

准入检查

  • 租户策略
  • 法律依据
  • 隐私信号
  • 采样
  • 同意

所有检查均须允许该会话。在此之前,有限缓冲区保留在浏览器内存中,不会发送。

开始录制

控制台播放器

录制旁的风险上下文

  • 交互证据
  • 诊断信息

回放是对页面结构和交互的重建,并非视频。

密码字段

无论设置如何,密码、凭据和银行卡字段始终保持遮罩。

先通过准入检查再录制,随后在控制台中结合风险上下文查看回放所示为带有示例标签的示意图,不含客户数据。
  • 通过准入后才开始录制

  • 由客户设置遮罩

  • 专为审核设计的会话视图

  • 查找值得审核的会话

从页面加载到查看会话

  1. 您的页面

    早期采集辅助脚本与采集器

    辅助脚本在内存中保留有限缓冲区,不具备传输功能。

  2. 准入检查

    由准入条件决定

    缓存在内存中,不会发送

    检查租户策略、法律依据、隐私信号、采样和同意。拒绝或停用回放后,缓冲数据会被丢弃。

  3. 控制台

    结合风险和诊断信息查看回放

    通过准入的会话

    根据操作员角色和数据保留设置播放。

了解页面会话如何成为控制台中的回放,以及准入检查所处的位置
  1. 加载浏览器脚本

  2. 由准入条件决定

  3. 在控制台中查看

适用范围与责任

  • 受控开放。租户启用前不会开始录制,每个租户的访问范围均与 Noxtica 协商确定。
  • 您负责告知、征求同意、设置遮罩、采样和保留期限。还必须确保在没有合法依据时,不录制特殊类别数据和政府身份标识。
  • 回放是对页面结构和交互的重建,并非视频。
  • 录制旁显示的风险上下文具有概率性,也可能有误。由您的团队决定如何处理。

咨询会话回放访问权限